سياسة الإسترجاع والإستبدال

شكراً لتسوقكم من متجر ملاك الأسودي كوزمتكس .

:الإسترجاع والإستبدال

تستمر سياستنا 2 ايام فقط من تاريخ استلام الطلب ونعتذر عن إستبدال او استرجاع المنتجات او الطلبات المتجاوزة للمدة النظامية.*

يجب التواصل عبر البريد الالكتروني لطلبات الترجيع والاستبدال*

.يجب ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون ان تفتح او تستخدم او تتلف لأي سبب كان*

تعفى جميع البضائع من اعادتها بعد الفتح وذلك لأسباب صحية*

:العناصرالإضافية غير القابلة  للإسترجاع

.المشتريات في اوقات العروض والتخفيضات*

.الهدايا المقدمة من متجرنا بهدف الاستماع لتقييمكم*

.عدم وجود فاتورة الشراء المعتمدة من قبلنا*

مراحل عملية الإسترجاع أو التبديل

يجب على العميل التواصل مع المتجر على البريد الإلكتروني لعمل طلب استرجاع وتوضيح سبب الطلب

سوف تكون مسئوول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة شحنتك.تكاليف الشحن غير قابلة للإسترداد كما ولانضمن وصول الشحنة لنا الافي حالة استلام تأكيد من قبلنا على استلام الشحنة.

بمجرد إستلام المنتجات وتفتيشها سوف نرسل لك رسالة لأعلامك بأننا تلقينا الشحنة.كما سنبلغكم بالموافقة على رد الأموال أو رفضها أو تبديل المنتج.اذا تمت الموافقة على ذلك,سيتم معالجة الطلب,وسيتم تزويدك بكود خصم  مطابق لقيمة المنتج المراد استرداده في حال كان  التلف مصنعي اما اذا كان بسبب سوء استعمال او سوء فتح فلا يتم التعويض من قبلنا.

 عمليات رد الأموال المتأخرة أو المفقودة- ان وجدت

يتم طلب رد الأموال من قبلنا مباشرة على نفس طريقة الدفع الأصلية لكنا يجب ملاحظة ان إيداع الأموال في حساب العميل نفسه يرجع لبوابة الدفع و للبنك المصدر للبطاقة لمعالجة عملية رد الأموال و ليس للمتجر علاقه بذلك ، بالعادة لا يجب أن يتجاوز 15 يوم عمل. إذا لم تستلم رد الأموال بعد، فابحث أولا عن حسابك المصرفي أو طريقة الدفع المستخدمة مرة أخرى. ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه و قدم بلاغ.